Découvrez Empathy – compassion et soutien en cas de deuil
L’ÉquitableMD est fière de s'associer avec Empathy pour offrir un nouveau service de soutien en cas de deuil sans frais supplémentaires. Ce service est offert avec tous les contrats d’assurance vie existants et tous les nouveaux contrats à établir.
Qu’est-ce que le service de soutien en cas de deuil Empathy?
Empathy est un nouveau service gratuit qui fait partie de tous les contrats d’assurance vie de l’Équitable. Grâce à une appli ou une expérience en ligne conviviale, Empathy offre des renseignements opportuns, des outils utiles et un soutien compatissant. Ce service aide à orienter et à soutenir les proches lors de la perte d’un être cher, l’un des moments les plus difficiles de la vie1.
Comment le service Empathy peut-il aider?
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| Conseils personnalisés – un soutien d’experts pour vous aider avec le règlement de la succession et les arrangements funéraires. | Soutien émotionnel – des ressources et des outils pour prendre soin de votre mieux-être émotionnel. | Aide aux tâches – un accompagnement dans la gestion des documents importants et des tâches administratives. |
Empathy renforce la confiance des clients
Ce service important aide les familles à traverser les dures épreuves. L’Équitable a à cœur le bien-être de ses clients et s’engage à toujours faire de leurs besoins sa priorité.
Nous vous invitons à souligner l’offre du service Empathy lors de vos entretiens avec les clients. Il est compris dans tout contrat d’assurance vie de l’Équitable et fournit un précieux soutien au moment où il est le plus nécessaire.
Foire aux questions
Q1. Quel est le lien entre l’Équitable et Empathy?
A1. L’Équitable s’est associée à Empathy pour offrir du soutien aux bénéficiaires suivant la perte d’un proche. Ce service de soutien va bien au-delà de la prestation d’assurance. Empathy aide les familles à se sentir soutenues et épaulées durant les moments les plus éprouvants.
Q2. À qui s’adresse le soutien Empathy?
A2. Empathy s’adresse aux bénéficiaires d’assurance vie et aux familles en deuil et qui ont besoin d’aide à la suite de la perte d’un être cher. Il est accessible pour soutenir les proches quand ils en ont le plus besoin.
Q3. En quoi Empathy peut-il vous aider?
A3. Empathy peut vous aider pour vos besoins émotionnels et logistiques. Cela comprend l’organisation des funérailles, la gestion des comptes et des tâches liées à la succession, et la gestion du deuil. Il fournit clairement les prochaines étapes pour que les bénéficiaires ne se sentent pas dépassés par l’ampleur des tâches.
Q4. Le service Empathy fait-il partie du programme BONTÉMD aussi offert avec les contrats de l’Équitable?
A4. Non. Empathy est un service de soutien distinct, offert par appli ou en ligne, pour vous accompagner en cas de deuil. Le programme BONTÉ propose divers moyens de soutenir financièrement les bénéficiaires, comme l’avance de compassion, l’avance instantanée et la prestation de consultation pour les personnes en deuil. Pour en savoir plus sur le programme BONTÉ, cliquez ici.
Q5. Combien le service Empathy coûte-t-il?
A5. Empathy est un service compris, sans frais supplémentaires, avec tous les contrats d’assurance vie de l’Équitable.
Q6. Comment les bénéficiaires ont-ils accès à leur compte Empathy?
A6. Dès qu’ils présentent une demande de réclamation, nous les aiderons à s’inscrire et à se connecter aux services en ligne d’Empathy ou sur l’appli mobile.
Q7. Comment le service Empathy soutient-il les familles en deuil?
A7. Empathy offre un soutien personnalisé empreint de compassion, et des ressources fiables pour le deuil. Les familles peuvent agir à leur propre rythme, en sachant qu’il y a quelqu’un pour les écouter et les aider.
Q8. Empathy offre-t-il du soutien humain ou s’agit-il d’un service uniquement numérique?
A8. Oui. Empathy fournit un accès à du soutien humain. Une ou un gestionnaire de soins dévoué de l’équipe de soins d’Empathy orientera la ou le bénéficiaire vers le type de soutien dont il a besoin.
Q9. Quelles sont les fonctionnalités accessibles par l’appli mobile Empathy2?
A9. Empathy fournit un plan de soins personnalisé, un accès à une ou un gestionnaire de soins dévoué de l’équipe de soins d’Empathy, de l’aide pour les formulaires et les comptes, et des ressources liées au deuil3.
Q10. Lorsqu’une demande de réclamation est présentée, la personne bénéficiaire doit-elle utiliser le service de soutien Empathy?
A10. Non. Ce service est facultatif et accessible si les bénéficiaires décident d’y avoir recours.
1Le soutien aux personnes en deuil est offert par Empathy et est accessible à tous les bénéficiaires d’assurance vie de l’Équitable âgés de 18 ans et plus résidant au Canada. L’Équitable n’a pas accès aux renseignements que vous transmettez à Empathy et n’est nullement responsable à l’égard des services fournis par Empathy. Empathy ne représente pas l’Équitable et n’a pas le droit de le lier à l’Équitable. L’Équitable peut modifier l’accès au service d’Empathy ou cesser de le proposer à tout moment.
2L’appli mobile Empathy et les services de soutien en cas de deuil Empathy sont offerts uniquement au Canada, aux États-Unis et au Royaume Uni.
3Les équipes de l’appli et des soins d’Empathy offrent des conseils et un soutien en fonction de leur compréhension de vos besoins. Empathy ne fournit pas de conseils juridiques, médicaux, financiers ou de comptabilité, ni de diagnostic ou de traitement en santé mentale. Nous vous recommandons de consulter des professionnels pour ces questions.