L’équipe d’exploitation de l'épargne-retraite de l’ÉquitableMD veille à améliorer la façon de sécuriser les messages par courriel envoyés aux conseillers. Ces courriels sont envoyés lorsque certaines exigences ou certains renseignements liés à une demande sont manquants. Auparavant, les conseillers devaient protéger ou déverrouiller des documents PDF par mot de passe en le saisissant manuellement. Cela entraînait des retards et des problèmes du côté des destinataires. La nouvelle méthode de chiffrement fera disparaître cette confusion et les conseillers pourront ainsi envoyer et recevoir plus aisément des messages sécurisés et chiffrés. Les conseillers recevront désormais des courriels sécurisés et chiffrés de la boîte aux lettres du service des rentes QA annuity operations.  Ces courriels comporteront une fonctionnalité de chiffrement qui permettra de protéger les renseignements personnels des clients, comme dans le cas des pièces jointes ou des demandes accompagnées de documents personnels. Les destinataires recevront un courriel indiquant à la ligne d’objet qu’ils ont reçu un message privé sécurisé. Ils devront alors signer pour visualiser le message ou choisir un code d’accès à usage unique. Veuillez vous assurer de vérifier votre dossier de courrier indésirable pour repérer le courriel qui contient le code à usage unique puisqu’il expire après 15 minutes. Saisissez le code à usage unique dans le portail des messages sécurisés. Les courriels sont envoyés dans les deux langues, en français et en anglais, grâce à un outil de traduction automatique selon les réglages du navigateur. Les destinataires doivent cliquer sur le bouton Visualiser pour accéder au message dans le portail en ligne sécurisé où ils pourront voir la pièce jointe chiffrée. Assurez-vous de cliquer sur Répondre situé dans le coin supérieur droit du message chiffré pour conserver les messages de communications à l’intérieur du portail sécurisé.  Pour de plus amples renseignements ou pour obtenir de l’aide, veuillez communiquer avec votre directrice ou directeur des ventes en placements. Affiché le : 22 mai 2025