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Soutien en cas de deuil Empathy

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Soutien en cas de deuil Empathy - compassion et bienveillance lors de la perte d’un être cher

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L’ÉquitableMD is proud to partner with EmpathyTM est fière de s'associer avec Empathy pour offrir un service de soutien en cas de deuil aux clients sans frais supplémentaires. Le soutien en cas de deuil est compris dans tous les contrats d’assurance vie individuelle de l’Équitable existants et futurs1.

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Qu’est-ce que le service de soutien en cas de deuil Empathy?

Une aide humaine, améliorée par la technologie

Le soutien en cas de deuil2 est une garantie supplémentaire, sans frais supplémentaires, pour les contrats d’assurance vie individuelle de l’Équitable. Il fournit une aide personnalisée, pratique et émotionnelle pour les bénéficiaires après le décès d’un être cher assuré.

Grâce aux conseils d’expert, aux outils intelligents et aux plans de soutien personnalisés, le soutien en cas de deuil permet de planifier les services funéraires, de s’occuper de la paperasse ou d’offrir un soutien émotionnel en période de besoin.

Quel type d’entreprise est Empathy?

Empathy est une entreprise technologique de premier plan qui transforme la façon dont les gens et les familles traversent les moments les plus difficiles de leur vie – que ce soit la perte d’un proche ou un autre événement de la vie. En alliant la technologie au soutien compatissant d’une personne humaine, Empathy offre clarté, réconfort et conseils au moment où ça compte le plus.

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Comment le soutien en cas de deuil Empathy aide-t-il?

Le soutien en cas de deuil Empathy fournit un accompagnement bienveillant aux familles qui font face à un deuil :

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Un plan de soutien personnalisé

Un plan par étape adapté aux besoins uniques de chaque cliente ou client – des conseils pour composer avec le deuil et la priorisation des décisions et des tâches.

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Des gestionnaires de soins dévoués

Des conseils d’experts qui aident les familles à effectuer les tâches plus rapidement avec une plus grande confiance.

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Conseils sur l’homologation et la succession

Des outils pratiques qui rendent les tâches juridiques et financières plus faciles et rapides à compléter.

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Simplification de la planification funéraire

Listes de vérification, modèles et aide pour trouver les fournisseurs pour réduire le temps passé à faire des recherches et coordonner les arrangements.

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Coordination de la famille et soutien émotionnel

Des outils partagés pour maintenir l’harmonie au sein de la famille. Tout cela, en plus des ressources sur demande pour le deuil pour appuyer le mieux-être et maintenir le progrès grâce à des tâches clés.

Le soutien en cas de deuil Empathy instaure la confiance

Le soutien en cas de deuil aide les familles pendant les moments difficiles qui peuvent suivre un décès. L’Équitable a à cœur le bien-être de ses clients et s’engage à toujours faire de leurs besoins sa priorité.

Nous vous encourageons à intégrer le soutien en cas de deuil Empathy dans toutes les discussions d'assurance avec vos clients.

Le soutien en cas de deuil est un service compris, sans frais supplémentaires, avec tous les contrats d’assurance vie individuelle de l’Équitable. Il peut être un outil précieux et bienvenu pour les familles à la suite de la perte d’un proche.

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Qu’est-ce que le service de soutien en cas de deuil Empathy?

Planification des services funéraires
+
Une aide attitrée pour trouver un salon funéraire et coordonner les arrangements
• Obtention des soumissions de prix des salons funéraires
• Conseils pour tenir compte des traditions religieuses ou des différences culturelles dans un service
• Aide à la rédaction professionnelle de l’avis de décès
• Création des invitations au service funéraire
• Aide pour trouver les ressources pour le financement des services funéraires
Demande de réclamation
+
Aide pour effectuer les demandes de réclamation et informer les agences gouvernementales fédérale et provinciale
• Trouver et identifier les comptes pour les prestations
• Aider avec le processus de demande de réclamation
• Informer les agences gouvernementales
Gérer les comptes
+
Aide pour fermer les comptes et les abonnements de la personne décédée
• Soutien pour s’occuper des fournisseurs de services
• Aide pour trouver les mots de passe et les documents importants
• Conseils pour accélérer les longs processus
Soutien aux personnes en deuil
+
Aide pour accéder aux ressources et outils nécessaires pour appuyer le mieux-être émotionnel
• Trouver les bons thérapeutes ou groupes de soutien
• Accéder au contenu organisé pour composer avec le deuil
• Assurer une oreille attentive
S’occuper de la propriété
+
Comprendre comment s’occuper des corvées et des décisions liées à la maison
• S’occuper des tâches urgentes liées à la maison
• Répondre aux questions à propos des dettes, du prêt hypothécaire et de la propriété
• Trouver un service d’entretien ménager
Traiter du processus d’homologation et des problèmes d’ordre juridique
+
Aider avec le processus d’homologation et de règlement d’une succession
• Déterminer si l’homologation est nécessaire
• Aider avec les renseignements et les processus d’homologation
• Trouver des avocats en droits successoraux de confiance
 

Foire aux questions

Quel est le lien entre l’Équitable et Empathy?
L’Équitable s’est associée à Empathy, le fournisseur du service de soutien en cas de deuil, pour aider les bénéficiaires qui ont subi la perte d’un proche. Ce service de soutien est gratuit et va bien au-delà de la prestation d’assurance. Empathy aide les familles à se sentir soutenues et épaulées durant les moments les plus éprouvants.
À qui s’adresse le soutien en cas de deuil Empathy?
Le soutien en cas de deuil est un service pour les familles en deuil qui offre des conseils personnalisés pour faire face aux difficultés émotionnelles et pratiques qui se présentent au décès d’une personne chère. Le soutien en cas de deuil est offert aux bénéficiaires de tous les contrats d'assurance vie individuelle de l’Équitable.
En quoi consiste l’aide du soutien en cas de deuil?
Alliant la technologie et le soutien humain, le service de soutien en cas de deuil Empathy aide les familles à composer avec tous les aspects d’une perte. Cela comprend la planification des services funéraires, la rédaction d’un avis de décès, la fermeture des comptes d’un proche, le règlement des dossiers financiers et plus. Grâce à des gestionnaires de soins dévoués, les familles sont entièrement soutenues pendant qu’elles s’occupent de chaque tâche, décision ou défi. Elles ont accès à des renseignements importants et des conseils pour les aider à aller de l’avant avec confiance.
Le service Empathy fait-il partie du programme BONTÉ aussi offert avec les contrats de l’Équitable?
Non. Empathy est un service de soutien distinct, offert par appli ou en ligne, pour vous accompagner en cas de deuil. Le programme BONTÉMD propose divers moyens de soutenir financièrement les bénéficiaires, comme l’avance de compassion, l’avance instantanée et la prestation de consultation pour les personnes en deuil. Pour en savoir plus sur le programme BONTÉ, cliquez ici..
Y a-t-il des frais pour utiliser le soutien en cas de deuil Empathy?
Non, Empathy est un service compris, sans frais supplémentaires, avec tous les contrats d’assurance vie individuelle de l’Équitable.
Comment les bénéficiaires peuvent-ils avoir accès au service de soutien en cas de deuil?
Dès qu’ils présentent une demande de réclamation d’assurance vie, l’équipe des réclamations de l’Équitable, les aidera à s’inscrire et à se connecter aux services en ligne de soutien en cas de deuil ou sur l’appli mobile.
Comment le service de soutien Empathy aide-t-il les familles en deuil?
Le deuil est complexe et différent pour chaque personne. Le soutien en cas de deuil Empathy fournit du soutien et des conseils pour plusieurs des aspects de processus de deuil. Nous avons une panoplie de ressources et de services qui peuvent aider les familles à retrouver un équilibre pour recommencer à profiter de la vie. Les familles peuvent agir à leur propre rythme, en sachant qu’il y a quelqu’un pour les écouter et les aider.
Le service de soutien en cas de deuil Empathy comprend-il un soutien humain ou offre-t-il un soutien uniquement numérique?
Oui. Le soutien en cas de deuil fournit un accès à du soutien humain. Une ou un gestionnaire de soins dévoué de l’équipe de soins d’Empathy orientera la ou le bénéficiaire vers le type de soutien dont il a besoin. L’équipe de soins d’Empathy offre un soutien aux personnes en deuil attentionné et compatissant, adapté aux besoins uniques de chaque personne pendant la période du deuil.
Quelles sont les ressources offertes avec l’appli mobile de soutien en cas de deuil Empathy?
L’appli mobile de soutien en cas de deuil2 offre un plan d’accompagnement personnalisé à chaque étape pour les soutenir face aux défis pratiques et émotionnels à la suite de la perte d'un proche. Dans l’appli, les utilisateurs peuvent parcourir les tâches avec les conseils précis. Ils peuvent suivre leur progrès, établir des rappels et assigner des tâches aux autres et partager les mises à jour avec la famille et les amis. Ils peuvent aussi accéder à des ressources du soutien aux personnes en deuil, comme :
• du contenu audio et des méditations guidées par des experts
• un espace intime pour la réflexion et la tenue de votre journal
• un espace pour téléverser et conserver des documents importants
• une façon d’entrer en contact avec une ou un gestionnaire de soins pour un soutien personnalisé3
Le service de soutien en cas de deuil est-il obligatoire pour la ou le bénéficiaire?
Non. Le service de soutien en cas de deuil est entièrement facultatif. Il est offert si les bénéficiaires souhaitent l’utiliser.
 

1 Le soutien aux personnes en deuil est offert par Empathy et est accessible à tous les bénéficiaires d’assurance vie individuelle de l’Équitable âgés de 18 ans et plus résidant au Canada. L’Équitable n’a pas accès aux renseignements que vous transmettez à Empathy et n’est nullement responsable à l’égard des services fournis par Empathy. Empathy ne représente pas l’Équitable et n’a pas le droit de le lier à l’Équitable. L’Équitable peut modifier l’accès au service de soutien en cas de deuil ou cesser de le proposer à tout moment.

2 L’appli mobile Empathy et le soutien en cas de deuil Empathy sont offerts uniquement au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni.

3 Les équipes de l’appli et des soins d’Empathy offrent des conseils et un soutien en fonction de leur compréhension des besoins des utilisateurs. Empathy ne fournit pas de conseils juridiques, médicaux, financiers ou de comptabilité, ni de diagnostic ou de traitement en santé mentale. Nous vous recommandons de consulter des professionnels pour ces questions.

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