Horaire des Fêtes 2023
Le temps des Fêtes nous apporte des pensées de gratitude, c'est donc le moment idéal pour vous transmettre nos plus sincères remerciements et notre reconnaissance pour votre dévouement et votre engagement envers les divisions de l’assurance individuelle et de l’épargne-retraite de l’Équitable.
Nous vous remercions de votre soutien au cours de la dernière année et de nous accorder votre confiance dans le cadre de vos affaires d’assurance individuelle et d’épargne-retraite. Joyeuses Fêtes!
Horaire des Fêtes – Service à la clientèle
Vendredi 22 décembre 2023 – 8 h 30 à 19 h 30 (HE)
Lundi 25 décembre 2023 – FERMÉ
Mardi 26 décembre 2023 – FERMÉ
Mercredi 27 décembre, jeudi 28 décembre et vendredi 29 décembre 2023 – 8 h 30 à 19 h 30 (HE)
Lundi 1 janvier 2024 – FERMÉ
Épargne-retraite
Pour effectuer le règlement d’un contrat le 22 décembre 2023, l’opération doit être effectuée ce jour-là avant 11 h (HE).
Pour effectuer le règlement d’un contrat le 29 décembre 2023, l’opération doit être effectuée ce jour-là avant 11 h (HE).
Assurance individuelle
Tarification
● Le Service de tarification doit avoir reçu toutes les preuves et les exigences de tarification manquantes d’ici le 15 décembre au plus tard. L’équipe de tarification sera alors en mesure de prendre des décisions au sujet de ces dossiers avant le 21 décembre. Cela permettra à l’équipe des affaires nouvelles d’établir et de régler les contrats du 21 au 29 décembre.
Affaires nouvelles
● L’équipe des affaires nouvelles continuera de traiter tous les établissements de contrat et le règlement des exigences chaque jour ouvrable jusqu’au dernier jour de l’année, soit le 29 décembre. Le Service des affaires nouvelles doit avoir reçu TOUS les documents de règlement en bonne et due forme dans les délais prévus, comme affiché à la page normes de service. Notre processus de traitement actuel s’effectue dans un délai de trois jours ouvrables.
Service de la paie des contractants
● Avant-dernière période de rémunération de 2023 – du 13 décembre 2023 au 19 décembre 2023 (date de transmission ou du relevé : le 20 décembre 2023)
● Dernière période de rémunération de 2023 – du 20 décembre 2023 au 29 décembre 2023(date de transmission ou du relevé : le 2 janvier 2024)
● Première paie de 2024 – du 1er janvier 2024 au 9 janvier 2024(date de transmission ou du relevé : le 10 janvier 2024)
La rémunération journalière se poursuivra pendant les jours ouvrables.
Veuillez noter qu’afin de garantir tout règlement avant la fin de l'année, toutes les exigences doivent être reçues au siège social avant les dates mentionnées ci-dessus.
Nous vous remercions de votre soutien au cours de la dernière année et de nous accorder votre confiance dans le cadre de vos affaires d’assurance individuelle et d’épargne-retraite. Joyeuses Fêtes!
Horaire des Fêtes – Service à la clientèle
Vendredi 22 décembre 2023 – 8 h 30 à 19 h 30 (HE)
Lundi 25 décembre 2023 – FERMÉ
Mardi 26 décembre 2023 – FERMÉ
Mercredi 27 décembre, jeudi 28 décembre et vendredi 29 décembre 2023 – 8 h 30 à 19 h 30 (HE)
Lundi 1 janvier 2024 – FERMÉ
Épargne-retraite
Pour effectuer le règlement d’un contrat le 22 décembre 2023, l’opération doit être effectuée ce jour-là avant 11 h (HE).
Pour effectuer le règlement d’un contrat le 29 décembre 2023, l’opération doit être effectuée ce jour-là avant 11 h (HE).
Assurance individuelle
Tarification
● Le Service de tarification doit avoir reçu toutes les preuves et les exigences de tarification manquantes d’ici le 15 décembre au plus tard. L’équipe de tarification sera alors en mesure de prendre des décisions au sujet de ces dossiers avant le 21 décembre. Cela permettra à l’équipe des affaires nouvelles d’établir et de régler les contrats du 21 au 29 décembre.
Affaires nouvelles
● L’équipe des affaires nouvelles continuera de traiter tous les établissements de contrat et le règlement des exigences chaque jour ouvrable jusqu’au dernier jour de l’année, soit le 29 décembre. Le Service des affaires nouvelles doit avoir reçu TOUS les documents de règlement en bonne et due forme dans les délais prévus, comme affiché à la page normes de service. Notre processus de traitement actuel s’effectue dans un délai de trois jours ouvrables.
Service de la paie des contractants
● Avant-dernière période de rémunération de 2023 – du 13 décembre 2023 au 19 décembre 2023 (date de transmission ou du relevé : le 20 décembre 2023)
● Dernière période de rémunération de 2023 – du 20 décembre 2023 au 29 décembre 2023(date de transmission ou du relevé : le 2 janvier 2024)
● Première paie de 2024 – du 1er janvier 2024 au 9 janvier 2024(date de transmission ou du relevé : le 10 janvier 2024)
La rémunération journalière se poursuivra pendant les jours ouvrables.
Veuillez noter qu’afin de garantir tout règlement avant la fin de l'année, toutes les exigences doivent être reçues au siège social avant les dates mentionnées ci-dessus.